東南亞國家聯盟（東盟）作為全球第五大經濟體，經濟發展迅速。根據新加坡星展銀行的一項報告，預計至2034年，東盟六大經濟體的GDP將以每年5.1%的速度增長，增幅高於中國3.5%至4.5%的增長預測。隨着中產階級的崛起和消費能力的提升， 東南亞電商 市場顯示出強勁的增長潛力。根據美國商務部國際貿易署（ITA）的數據，預計到2025年，東南亞的線上經濟規模將從1,940億美元增長至3,300億美元。今期e+Solutions 網店物流 小教室，將剖析 新加坡電商 市場的背景及趨勢，助企業掌握東南亞電商商機，為開拓海外業務版圖做好準備。
新加坡電商市場機遇
在東盟國家中，新加坡是目前最穩定的貿易市場之一。新加坡擁有低稅率、完善的商業基礎設施、先進的通訊技術、透明的商業和法律框架，以及優越的地理位置，使其成為連接全球與東南亞地區的樞紐。根據2023年世界銀行的資料，新加坡在全球營商便利度上排名第二。其國際化的商業環境，使不少企業將新加坡視為進軍跨境電商的理想基地。根據Statista 數據，於2024年， 新加坡電商 市場交易額將達50.4億美元，到2029年再增至84億美元，按年增長約10.76%。以下是 新加坡電商市場的幾個主要特點：
1. 網購風氣盛行
根據Statista數據，超過半數的新加坡網民每周至少網購一次，平均每筆訂單金額（AOV）為137.4美元，遠高於中國的84.9美元和英國的101美元。約6成的網購消費者年齡介於25至44歲之間，他們具備較高的購買力並擁有穩定的消費習慣，是電商市場的核心客群。新加坡最受歡迎的網購商品類別是電子產品，於2022年，電子產品佔線上銷售額的47.4%，其他熱門類別則包括時尚、食品、化妝品和個人護理產品，以及玩具。
2. 多元化的電商平台
Shopee 、Lazada 和Amazon 是新加坡最受歡迎的電商平台，這些平台提供豐富多樣的商品類別，滿足消費者的各種生活需求，其中Shopee 獨佔鰲頭。Statista 數據顯示，它獨佔電商總成交金額（GMV）的52%。當地消費者對價格較為敏感，Qoo10 憑藉經常提供優惠折扣，吸引了不少忠實用戶。此外，隨着環保意識的提升，二手商品交易平台Carousell 也相當受歡迎。其他平台如Taobao 、AliExpress、Zalora等，也為新加坡電商市場帶來了豐富的購物選擇，滿足不同消費群體的需求。
3. 電子支付的普及
新加坡的信用卡和記賬卡普及率很高，Statista 數據顯示，當地信用卡交易佔電商支付總額的42%，貨到付款僅佔1%。消費者愈來愈習慣使用行動支付，例如Paynow 、Alipay 、Apple Pay 、Google Pay 和WeChat Pay 等，這促使電商平台採用更多便捷的支付方式，例如QR碼掃描支付和電子錢包支付等，優化消費者的購物體驗。
4. 消費者對服務的高期望
新加坡消費者要求流暢的購物體驗和優質的售後服務，他們注重價格透明度、折扣優惠、品牌信譽以及產品認證，並期望客服能夠即時回應提問。
新加坡作為一個高度依賴進口的國家，其本地需求（包括電子產品、服裝和包裝食品等）主要透過海外供應滿足。對海外企業而言，這種進口依賴性，結合完善的基礎設施及法律體系，使新加坡成為開拓 東南亞電商 市場的理想基地。企業可以先在新加坡建立業務，積累經驗和資源後，再將業務擴展至其他東南亞國家，從而實現區域性擴張。
新加坡電商市場機遇
在 物流配送 方面，除了常見的送貨上門服務外，自提櫃取貨模式也逐漸在當地市場中興起。此模式透過設立集中交付點來提高配送效率，減少快遞人員「摸門釘」的情況。這種模式在香港市場已相當普遍，但在新加坡的使用率仍有待提升，當地消費者仍然偏好上門送貨服務。值得注意的是，新加坡消費者對 物流配送 的速度有較高期望，許多人期望能享受即日或次日送達的服務。
對於有意進軍海外電商市場的香港企業，不論是東南亞（如新加坡）、澳洲、歐洲和美國，擁有穩定的 網店物流 夥伴，包辦空運海運、海外倉儲、訂單處理及配送，營運上定必事半功倍。身為可靠的 電商物流 服務商，ePlus 於全球範圍內擁有自建倉庫，提供一站式的倉儲、揀貨、包裝、 訂單配送 及退貨管理服務，讓商戶能更專注於業務拓展，在全球電商市場中取得成功。
企業進軍海外市場時，亦須應對各地的 消費稅 務問題。我們於新加坡設有零 消費稅 倉庫（Zero-GST Warehouse），進口貨物在倉儲期間可暫緩繳納 商品及服務稅（GST），直至貨物確定投放本地市場時方須繳納，這能大幅降低企業營運成本，亦可改善資金周轉，從而加強市場競爭力。
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