fbpx

網店物流小百科

【告別O2O?】智慧物流如何迎接OMO趨勢

By |2022-07-07T12:52:00+08:007 7 月, 2022|網店物流小百科|

O2O(Online to Offline、Offline to Online)以往成為不少品牌開拓業務的策略。隨著市場的演變,OMO(Online merge Offline)行銷浪潮興起,品牌亦開始跟隨步伐,由O2O走向OMO。今篇將與大家分享O2O與OMO的分別,以及智慧物流如何迎接OMO趨勢。 O2O VS OMO O2O是一種營銷策略,意指將客源由線上導流至線下,透過網絡行銷,在經營網店的同時,吸引潛在消費者到實體門市購物,藉此擴大客源。然而,網絡競爭愈趨激烈,消費者易於從網絡獲取產品的相關資訊(如產品評價、價錢、競爭者品牌資訊),使作出決策時更多考量和比較,可能導致最終沒有到實體店購物。由於O2O在導流過程中有機會流失客戶,新的行銷策略OMO應運而生。 OMO可說是O2O的進階版。OMO講求線上線下融合,並以數據驅動消費增長。無論消費者在線上或線下,品牌都能有效地追蹤消費者每個行為,從而進行更精準的行銷,也能提高顧客忠誠度。 整合線上線下數據,是OMO的重大基礎。運用會員制和客戶關係管理(CRM - Customer Relationship Management)系統,有效記錄消費者的足跡,包括搜尋紀錄、購買紀錄、瀏覽頁面次數等,全面掌握消費者的輪廓和需求,方便日後在線上線下再行銷。 智慧物流,迎接OMO趨勢 線上線下零售與物流結合,才能實現真正的新零售。想有效拓展OMO,完善物流系統和設備絕不可少。 延續O2O優勢,支援線上線下配送 e+Solutions擁有完善自動化物流系統,支援一切網店和實體店的營運,快速助品牌由O2O延伸至OMO。我們的系統有效地同步記錄實時庫存量以及訂單狀態,同時線下的物流小幫手具備支援不同形式(例如線上下單、送貨到門、線下取貨、或者實體店補貨等)的訂單處理及送貨能力,全方位照顧品牌的零售需要。將消費與物流數據統一整合,亦有助品牌精準作出分析和決策。  智慧物流,提高配送效率 OMO持續為品牌帶來訂單增長,同時消費者比以往更重視購物體驗。為讓消費者體驗快捷準確的配送,e+Solutions也走向智能化,提高物流效率,全面配合品牌發展OMO。包括於倉庫引入24小時運作的AGV自動導向車,讓整體搬運貨物的時間大幅縮短,揀貨快捷準確,有助加速處理訂單,確保訂單能快捷準確地送到顧客手上。加上AGV自動導向車體積細小,令倉庫容納更多貨架和貨物,有效善用儲存空間。新零售時代來臨,想保持品牌競爭力,必需從優化購物體驗著手。OMO有助品牌串連線上線下數據,在虛實融合間,與消費者建立互動。聯同e+Solutions,攜手為消費者提供更完整的購物體驗,相信能以更快的速度打好OMO基礎,壯大業務發展。 立即查詢 延伸閱讀: 【東南亞市場攻略】馬來西亞電商熱潮持續的3個因素 【營運全通路】電子商貿與物流結合的新未來 【網店物流】如何應對疫情下前所未有的挑戰? 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: 信報 - 物流先鋒王國亮 見證港引領全球 Recruit - e+Solutions 網店物流新世代 創意掌商機 Capital - 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報

【東南亞市場攻略】馬來西亞電商熱潮持續的3個因素

By |2022-07-07T12:42:45+08:0014 6 月, 2022|網店物流小百科|

馬來西亞網購市場在過去短短數年發展迅速,根據當地統計局顯示,2021年馬來西亞電子商務收入首次突破1萬億馬幣,比2020年增加近22%。馬來西亞數位經濟機構更預期,2025年當地電商市場收入將達1.5萬億馬幣。政府積極推動網上消費及數位發展令馬來西亞電商市埸有持續增長的潛力。而相近的文化語言及優越地理位置,亦促使馬來西亞成為不少電商邁向其他東南亞市場的起步點。 1)政府積極推動電商發展及網上消費 政府推出馬來西亞網購運動(Shop Malaysia Online),向消費者發放電子優惠券,運用2億馬幣助當地的電商產業繼續加速成長,同時推動消費者線上購物。形式如同香港推出的消費券相似,馬來西亞政府夥拍當地不同的電子支付平台,為大眾提供電子購物、運費、電子錢包回贈等等的優惠券,藉此推動整個電商行業。今年4月中,馬來西亞政府推出ePemula計劃,積極推廣電子錢包消費,運用3億馬幣向合資格的青年派發電子現金,旨在加強和培育數字金融體系,加速馬來西亞電商生態圈的形成。 另外,馬來西亞的信貸產業的發展步伐相對其他國家較慢,大眾偏好用現金消費。該計劃幫助加快馬來西亞用戶和商家採用電子錢包的速度,消費者也對通過各種電子錢包來使用電子現金越來越有信心,對電商市場的網購行為層面來說也有明顯的好處。 2a)互聯網滲透率高 馬來西亞電商用戶數量及網購行為增加,推動電商市場規模擴大。根據數據分析公司DataReportal最新的統計,至2022年初,馬來西亞的網絡滲透率接近90%。馬來西亞消費者易於手機上網去搜尋或購買各種產品,加上電子支付愈趨普及,快遞配送已成常態,受疫情影響下,馬來西亞人對互聯網使用的接受程度進一步提高,令電商行業業績得以持續性增長。 2b)高收入人士對網購的需求大 根據社群管理整合平台Hootsuite《2021年馬來西亞網購報告》指出,接近9成35-44歲的年齡層曾於過去一個月內網購,是各年齡層中比率最高的一群,主要原因是35-44歲的年齡層有較高的家庭消費需求,同時也有較高的收入。 3)坐擁優越地理位置/ 華人集居地 東南亞市場多元及複雜, 要掌握不同種族的語言、文化及喜好是一項極大挑戰。馬來西亞雖是多種族的國家,但華人佔當地超過五分之一人口,其語言和文化與香港相近,對於香港電商來說,在發展初期主攻華人市場,相對上更容易入手。電商在站穩陣腳後,便可循序漸進地延伸至更廣泛的族群,更可藉此經驗拓展鄰近的新加坡、印尼、越南、菲律賓等市場。 因應馬來西亞網購普及化,網店物流服務的需求也快速增長。有意以馬來西亞作起點進軍東南亞的電商,在了解市場環境之外,亦需具有完善的物流支援為顧客帶來良好的購物體驗,並為進一步拓展鄰近市場作準備。 立即查詢 延伸閱讀: 【營運全通路】電子商貿與物流結合的新未來 【網店物流】如何應對疫情下前所未有的挑戰? 【網店必學】3大網店物流常用語 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: 信報 - 物流先鋒王國亮 見證港引領全球 Recruit - e+Solutions 網店物流新世代 創意掌商機 Capital - 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報 – 中小企開網店訣竅 e+Solutions x Posify 全方位電商方案 記住

【營運全通路】電子商貿與物流結合的新未來

By |2022-07-07T12:56:20+08:0025 4 月, 2022|網店物流小百科|

2022年過了近半,無論在全球或本地,電子商貿發展依然非常迅速。根據eMarketer的市場研究,預計2023年全球電商銷售額將達到近6.2兆美元。網購平台的多元性、嶄新的營運模式、自動化的物流、快捷的配送體驗,都正推動電商市場邁向更成熟的階段。 網購成為大勢所趨,面對消費者愈來愈高的要求,電商企業也不斷尋求更完善的解決方案,在市場中展現實力和決心。能否洞悉未來新趨勢,加緊推動創新與科技,也將成為電商和物流業界的致勝關鍵。今篇e+Solutions將與你分享3大發展新路向。 1)延伸跨行業領域合作 隨著市場競爭漸趨激烈,不少電商品牌都加快發展步伐,以完善顧客的購物體驗為目標,從而提高客戶忠誠度。有別於在內部打造不同部門的團隊,電商企業和業界們更傾向建立重要的策略夥伴網絡,透過互惠互利的合作模式,創造出更巨大的效益,達致多方面共贏。 舉例來說,e+Solutions致力成為電商企業可靠的物流夥伴,近年積極與不同的策略夥伴合作,例如與開網店平台作系統對接、與快遞夥伴聯手提供更多的派送選項等。合作聯盟讓我們與夥伴專注各自擅長的領域,共同為電商企業和消費者打造更完整的服務體驗,有助各方快速擴展業務。 2)全通路系統支援 智慧物流將自動化技術應用到整個物流運作,包括倉儲、揀貨、包裝、配送等環節,以提升每項程序的效率。更重要的是,智慧物流串連了每項看似獨立的物流程序,令每個環節互相聯繫。 隨著電商市場不斷演變出創新而多元的營運模式(如全渠道、多渠道、線上線下混合等),實現智慧物流比以往更加迫切和重要。全通路系统能協助企業將各渠道的物流狀態統一整合,以提高他們履行訂單的能力,鞏固業務發展。 例如,透過e+Solutions系統,客戶可即時掌握由入貨、出貨到退貨管理的各項狀態。同步地,系統將客戶多個銷售渠道的訂單數據統一整合(One System for Multi-Platforms),方便管理和追蹤。 3)電商物流無界限 網購不受時地限制,消費者分散於全球,帶動起跨境物流的強勁需求。根據PayPal《2021無國界商務報告》指出,香港更是全球最強勁的跨境網購市場。全球網購熱潮捲起,e+Solutions 運用自身的物流網絡優勢,支援電商企業拓展海外市場,擴大業務版圖,例如代為處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送等程序。 同時,無論電商企業/個體戶身處何地,都可透過自動化的系統操作,遙距發出所需的物流指示,例如入貨到指定國家的倉庫,或出貨送到指定國家的顧客手上。完善的系統讓網店實時掌握庫存數據和狀態,全力打造物流無界限。 經過數年的發展,見證著電商市場快速而多變。唯一不變的就是變化,無論是電商企業、物流業或其他相關服務的提供者,都必須具備足夠的靈活彈性,以用家的需求作導向,不斷優化和完善自身的服務,才能在電商新時代中突圍而出。 立即查詢 延伸閱讀: 【網店物流】如何應對疫情下前所未有的挑戰? 【網店必學】3大網店物流常用語 歐洲電商市場知多點:增值稅 (VAT) 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: Recruit - e+Solutions 網店物流新世代 創意掌商機 Capital - 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報 – 中小企開網店訣竅 e+Solutions x Posify 全方位電商方案 經濟日報 -【疫市營商】傳統物流轉攻電商 e+Solutions高彈性方案吸客 記住

【網店物流】如何應對疫情下前所未有的挑戰?

By |2022-07-29T16:15:54+08:0011 3 月, 2022|網店物流小百科|

經歷數次疫情,網購已成為我們的生活日常。隨著第5波疫情爆發,社交距離措施進一步收緊,網購的需求在短期內再次急增。大量訂單湧入,對網店來說本是開心事。然而,疫情持續嚴峻,網店在營運方面遇上前所未有的挑戰,既要面對貨品運送延誤、訂單量上升、人手安排緊張等狀況,同時需應付顧客不同詢問,維持他們的滿意度。作為網店的物流夥伴,今篇我們將分享當中的考驗,以及一些可行的部署,適時應變! 1. 難以掌控到貨時間?追蹤物流狀態夠安心 疫情下,不論供應商運貨到倉、訂單處理、或是配送訂單到顧客手上,均只能提供相當有限的服務。無法預計的延誤,令不少網店焦急起來,擔心出現大量的退單,再加上突如其來的訂單,也令網店一下子難以作出估算,增加庫存缺貨和囤貨的風險。 正因各項物流操作出現了許多不同的變數或突發,網店和物流業界更需要運用系統和數據,掌握現況和進行預測,以作出分析和決定。以訂單處理(Order Processing)為例,網店可利用系統掌握貨品到倉的時間,訂單處理的即時狀態(如「處理中」、「已出貨」、「庫存不足」等),以提高貨物狀態的可見度,有助網店與顧客的溝通。 而以最後一哩路運送(Last Mile Delivery)為例,寄件者和收件者可透過系統了解各種貨物運送資訊,如所在位置、送達時間等。確保資訊的準確性和即時性,也能讓顧客在此期間更安心。 2. 上門派送暫停?非接觸式派送也是好選擇 疫情下,「準時交付訂單給顧客」必定是最緊迫的物流挑戰。為確保網購顧客和員工的安全,本地派送服務陸續暫停和延誤,運送時效亦未能作出保證。顧客最偏好的上門派送因疫情暫停,不少未收到貨品的顧客難免感到十分緊張,網店亦因此花了更多時間和心力,與顧客說明狀況。 在此期間,顧客可考慮改選用彈性高、零接觸的送貨安排,如24小時開放的智能櫃取件,以盡量減少出現派送延誤,收件時亦更安心。儘管暫時取消送貨上門對網店及客戶帶來不便,但基於安全考量,非接觸式派送絕對是一個好選擇。 3. 訂單量急增未能及時處理?放心付託網店物流夥伴 疫情下,網購的需求在短期內急增,人手安排上相對緊張,對網店營運增加了一定的壓力。如果有需要,網店可考慮將各項繁複的物流程序和跟進,放心付託你的網店物流夥伴,為你提供一站式的網店物流支援,當中具備一套有效的庫存管理系统,讓你可以隨時隨地追蹤實況。 疫情期間,物流狀況出現變動,亦存在著一些不可控的因素,但相信各方加強溝通、協調和理解,我們更能面對和適應各種挑戰。 立即查詢 延伸閱讀: 【網店必學】3大網店物流常用語 歐洲電商市場知多點:增值稅 (VAT) 【ePlus x 恆香】網購辦年貨,配送立即到 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: Capital - 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報 – 中小企開網店訣竅 e+Solutions x Posify 全方位電商方案 經濟日報 -【疫市營商】傳統物流轉攻電商 e+Solutions高彈性方案吸客 明報 – e+Solutions

【網店必學】3大網店物流常用語

By |2022-07-29T17:00:16+08:002 3 月, 2022|網店物流小百科|

面對勢不可擋的網購熱潮,網店物流的發展亦相當迅速。步入2022年,你又怎能不認識一些物流常用語?營運網店必然牽涉到物流,過程中你可能常常聽到B2B/B2C訂單處理、冷鏈物流、逆向物流等等陌生詞語。今篇e+Solutions (ePlus) 網店物流教室,與你分享3個必知的物流用語,令你進一步成為網店達人! 1. B2B/B2C訂單處理(Order Fulfilment) 經常分不清物流提及的B2B和B2C訂單?其實兩者分別在於目標的服務對象。「B」是指「Business」,而「C」是指「Customer」,「2」的意思是英文的「To」。應用於傳統物流上,第三方物流為企業提供存貨和配送,接收的出貨訂單多來自中型至大型企業,也是我們常稱的B2B(Business-to-business)訂單。B2B訂單一般所牽涉的貨品種類較少,出貨模式多屬穩定且大批量。 另一方面,網購市場近年急速發展,網店物流因而興起。由於網店的訂單多是來自個體消費者,所以我們常稱為B2C (Business-to-customer)訂單。當倉庫收到B2C訂單後,會按照訂單資料進行揀貨和包裝,繼而直接配送到消費者手上,而整個操作便是訂單處理(Order Fulfilment)的流程。 隨著消費者對配送體驗的期望愈來愈高,物流操作更講求快速和準確,加上所處理的貨品種類繁多,不少倉庫為應付大量B2C訂單需求,已逐步走向智能化,提升訂單處理的效率。 延伸閱讀:【智慧物流】倉庫設備自動化,網購體驗再升級 2. 冷鏈物流 (Cold-Chain Logistics) 網購貨品種類有乾貨,當然也有凍貨!受疫情影響,網購凍貨的需求比以往大增。為貼合市場需求,冷鏈物流(Cold-Chain Logiistics)亦延伸至網店,包括貨品儲存、揀貨包裝和配送。物流配送一直是不少凍貨網店的煩惱,例如自設凍倉成本高、包裝過程繁複、或一般冷凍運輸不接網店訂單,令整體營運成本增加。 為滿足凍貨網店需要,市場上亦有提供一站式網店冷鏈物流的解決方案,配合完善的冷凍儲存設備和運輸,確保客戶交託的食品能保持在最佳狀態,安全衛生地送達目的地。 延伸閱讀:e+Solutions 一站式冷凍網店物流 3. 逆向物流 (Reverse Logistics) 顧客收到網購貨品後,有時難免因各種原因退貨,使退貨管理成為營運網店不可或缺的一環。正向物流(Forward Logistics)的一般操作是網店收到訂單後,會從倉庫出貨,配送到客人手上。 逆向物流(Revrse Logistics)則正正相反,當顧客需要退貨時,貨品將從顧客手上返回指定倉庫,當中牽涉多個物流程序。倉庫接收退貨品後,需再進行辦別、 檢查和分類,以便安排不同後續的處理方案。而一般的處理方案包括重置貨架、再包裝出售、銷毀、退還貨品予供應商等。 由於網店較難預測顧客退貨的時間、地點、貨品狀況,因此逆向物流的穩定性相對正向物流較低。坊間的網店物流夥伴多會為網店妥善管理退貨,讓店主們輕鬆掌握產品和庫存狀態,充分利用每件退貨的價值,長遠有助網店的發展。 以上是3個網店物流常用語,希望加深了大家對網店物流的認識,到營運網店時,更加得心應手!日後e+Solutions將陸續為大家介紹更多網店物流常用語,大家記得密切留意! e+Solutions除提供一站式物流支援外,更希望運用現有的資源網絡,為電商企業完整的拓展業務解決方案。無論你的網店業務在何地,亦可運用我們的物流優勢,為你處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送等程序。 想節省時間和心力?與我們的ePlus專員聯絡,為你解決所有本地和跨境物流煩惱。 立即查詢 延伸閱讀: 歐洲電商市場知多點:增值稅 (VAT) 【ePlus x 恆香】網購辦年貨,配送立即到 【綠色網購】超簡易教學,DIY製作紙箱聖誕樹 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: Capital

歐洲電商市場知多點:增值稅 (VAT)

By |2022-07-29T16:12:28+08:0021 2 月, 2022|網店物流小百科|

除了東南亞、韓國等熱門網網市場,不少電商企業也有興趣將市場拓展至歐洲,捉緊世界各地的網購商機。拓展海外市場,必先做好準備功夫,確保自己的網店和產品在當地銷售合法合規。今次ePlus聯同我們的海外網絡夥伴Vatglobal,與大家分享歐盟增值稅(VAT)的特點和歐盟最新修定規例。 Vatglobal是國際知名的VAT稅務科技公司,專注服務全球的電商企業。應用VAT先進的軟件技術,Vatglobal提供完善VAT稅務解決方案,包括增值稅註冊、合規申報等,亦能隨時隨地為你提供全面的資訊。有意拓展網店業務至歐洲的你,網店物流即管放心付託給ePlus,繁複的稅務手續則可交由我們可靠的夥伴Vatglobal代辦,讓你能專注業務發展。 歐盟增值稅(VAT) 歐盟增值稅是針對消費者支出徵收的一個稅種,由增值稅註冊商家就歐盟國家內進行銷售時徵收,並通過申報繳納予當地國家的稅務機構。如果香港的網店(公司註冊地非歐盟國家)在任何歐洲國家銷售商品,可能需要註冊當地國家的增值稅稅號,並繳交增值稅。而歐洲各國的增值稅起徵點則會考慮電商企業自身的條件而決定,如商品在當地是否有庫存等。 歐盟最新增值規例修定(2021年7月) 1)取消€22進口增值稅豁免 修例規定主要影響非歐盟地區的電商企業對消費者(B2C)的銷售,自2021年7月1日起,所有進口到歐盟國家的商品,無論貨值多少,均需承擔繳納增值稅的業務。換言之,在新規定下,若進口價值低於22歐元的商品,將無法享有增值稅豁免。 2)推出一站式進口申報(IOSS)平台 為簡化B2C消費者購物的程序,並確保更有效率的貨品清關,歐盟推出了一站式進口申報(Import One Stop Shop - IOSS)。IOSS並非嚴格的規例,而是先進的增值稅申報和支付系統,讓非歐盟國賣家向歐盟國顧客出售貨品時,簡化增值稅應付責任。自2021年7月1日起,若託運商品的貨值低於150歐元,均可使用IOSS,以方便寄件人申報和繳付增值稅項。 3)增值稅由賣方而僅非消費者支付 自2021年7月1起,增值稅需由供應鏈中所有涉及的賣方(即製造商、分銷商、零售商、消費者等)支付,而不是僅由消費者支付。 延伸閱讀:法國將助電商戰勝歐洲市場?(文章由Vatglobal提供) e+Solutions除提供一站式物流支援外,更希望運用現有的資源網絡,為電商企業完整的拓展業務解決方案。無論你的網店業務在何地,亦可運用我們的物流優勢,為你處理國際運輸、出入口報關、及在地倉存物流配送等程序。 想節省時間和心力?與我們的ePlus專員聯絡,為你解決所有本地和跨境物流煩惱。 立即查詢 延伸閱讀: 【ePlus x 恆香】網購辦年貨,配送立即到 【綠色網購】超簡易教學,DIY製作紙箱聖誕樹 聖誕禮物推薦2021 : 5大人氣網店誠意必選 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: Capital - 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報 – 中小企開網店訣竅 e+Solutions x Posify

【綠色網購】超簡易教學,DIY製作紙箱聖誕樹

By |2022-07-29T16:09:55+08:0022 12 月, 2021|網店物流小百科|

網購完產品後經常留低大量包裝紙箱?作為你的網店物流小幫手,當然要諗下點樣可以循環再用網購的包裝箱,實踐綠色網購!今日ePlus 網店物流小教室,教你超簡單DIY綠色聖誕樹,快啲拎起你身邊即將掉棄嘅紙箱,立即同我地一齊製作,度的聖誕節!**抗疫小貼士:確保網購的包裝衛生可用,記得動工前先消毒和簡單清潔。 開始前,先預備所需用具:擦膠、墨水筆、鎅刀、鉛筆 Step 1:切出紙箱底部的長方形 Step 2:勾出聖誕樹外形 Step 3:加上坑紋 注意1:畫出2條平衝直線,才能勾劃出坑紋 注意2:2塊的聖誕樹外型的尺寸必需相同 Step 4:切出聖誕樹外形 Step 5:切出坑紋 Step 6:切出掛飾坑紋 Step 7:利用坑紋合併聖誕樹 Step 8:掛上LED燈及裝飾 綠色網購聖誕樹,快要完成了。 最後,在聖誕樹上掛上你喜歡的裝飾,大功告成! 綠色網購聖誕樹,快要完成了。 紙箱聖誕樹 - 完整教學片:https://bit.ly/3yN3xHU 推動綠色網購,我地都需要共同努力,為環保出一分力。而適逢消費旺季,如果網店商戶也想輕鬆解決所有物流煩惱,專注拓展生意,歡迎聯絡我們的ePlus專員,查詢合適你的物流方案。ePlus祝大家有一個快樂的聖誕節! 延伸閱讀:聖誕禮物推薦2021 : 5大人氣網店誠意必選【網店物流攻略】產品流轉速度慢?3招讓你輕鬆應對【迎戰網購熱】網店必勝裝備全面睇遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: Capital – 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報 – 中小企開網店訣竅 e+Solutions x Posify 全方位電商方案 經濟日報 -【疫市營商】傳統物流轉攻電商

【網店物流攻略】產品流轉速度慢?3招讓你輕鬆應對

By |2022-07-08T11:49:27+08:0023 11 月, 2021|網店物流小百科|

「產品」是一間網店的核心,暢銷的產品能帶來源源不絕的生意,但庫存中總有一些流轉速度較慢的產品 (Slower moving items)。如果網店店主未有定期監測 (Monitor) 產品流轉狀態,便很難發現滯存的產品。產品若長期佔據存倉空間,不但加重營運成本,更有機會錯過其最佳銷售期限,白白浪費產品價值。今篇ePlus將與大家分享,如何從庫存中找出滯銷產品,以及製定可行的營銷策略,透此了解顧客的需求。 如何在庫存分辨流轉速度較慢的產品 (Slower moving items) ? 市面上有不同指標,較常用如: 1.(每種產品SKU總庫存量 - 該產品六個月的預估銷售量(Sales Forecast)) = 該產品流轉速度慢的數量 2.  比較每種產品(SKU) 在特定時期 (Time Period)內出貨的數量,並按網店運行的模式定下「Slow Moving」的標準。例如:某類產品停留在倉庫的時間超過12個月,而當中有6個月以上未曾出過貨,則可界定為庫存中流轉相對較慢的產品。 應對流轉速度較慢產品的3大策略 店主們成功找出目標產品後,下一步便可嘗試了解原因和制定相應的營銷策略,減低囤貨的風險。 1)調整營銷策略 第一步可先評估網店現行的營銷策略,了解你正接觸的受眾與你預期的目標受眾是否相同、正投放的廣告是否能接觸到你的目標受眾、內容的信息能否有效傳遞給受眾等。透過調整營銷的策略和方向,並落實具體的行動(如運用市場數據掌握實際需求,為產品再拍攝更吸睛的圖片、拓展銷售渠道等),以提高接觸潛在消費者的機會,並引起購買需求,刺激低滯銷產品的銷量。 2)促銷 促銷是網店常用的市場營銷策略,同樣以增加產品銷售量為目的,當中包括: 折扣優惠/快閃特賣:將低流動性產品以優惠價售出。折扣能使消費者的理性和考慮程度下降,提高購買慾望。 組合套裝(Bundle Set):將不同的產品(例如:高銷量 + 低銷量)組合包裝,以一個特別價格銷售,可以提高平均銷售量。 免費贈品:將滯銷產品轉為贈品,當作品牌的市場推廣,同時也可邀請顧客給予反饋,從而了解他們的想法。 3)調整網店的產品展示 網店有各式各樣的產品,排列展示的方式對銷售量舉足輕重,例如大家到訪不同網店時,都會常看到熱銷/重點推介的產品放在網店首頁的頂端,以吸引消費者先點擊並進行購買。針對滯銷產品,網店店主也可嘗試展示在網店的不同處,增加可見度,進而提高出售的機會。 完善的庫存管理是經營網店成功的其中一個關鍵,有助提高整體的銷售量,減低囤貨的風險。e+Solutions (ePlus) 作為你的網店物流夥伴,為你提供一站式的網店物流支援,當中具備一套有效的庫存管理系统,讓你可以隨時隨地追蹤實況。 立即查詢

【迎戰網購熱】網店必勝裝備全面睇

By |2022-07-08T11:51:31+08:0010 11 月, 2021|網店物流小百科|

營運網店每日都充滿好多挑戰,雙11、聖誕節、新年、農曆新年亦很快來到。在消費者準備瘋狂網購的同時,e+Solutions (下稱:ePlus)決定逐一介紹網店的必勝裝備,讓各位店主們輕鬆戰勝網購熱潮,搶盡商機! 裝備1: 客服防彈衣 網店客服必定在網店辛酸史上佔了不少篇幅。與實體店不同,客人於網店並不能直接觸摸或觀看商品,網店店主都需花更多的時間和耐性回應客人的問題。有當過網店店主,相信都能感同身受。 因此,網店客服這份要求大量耐性的工作,必需有一件客服防彈衣的加持,才能抵住客人們排山倒海的訊息。 裝備2: 產品靚靚拳 除了光加熱等於火外,好的貨品加一部更好的攝影機配合,也能等於火啊!要在芸芸眾多網店中突圍而出,在消費者眼中成為最完美、最火熱的商品,一張美得讓人驚嘆,提升購物意欲的產品照片,也是不可或缺的。 裝備3: 品牌行銷鏈 營運網店除了優質的產品外,更需要靈活的行銷策略配合,再加上美觀的包裝,才能成功引人注目。所謂人靠衣裝,品牌行銷就如一件飾品。擁有一條屬於你的品牌行銷鏈,能突顯出網店形象。 所以,製定適合自己公司的行銷策略,很重要、很重要、很重要。雖然行銷推廣只是一件小小配件飾物,但絕不能看輕其威力喔! 裝備4: 存貨放大鏡 收到訂單但發現冇貨出點算好?管理好庫存絕對是網店必勝關鍵。帶住副存貨擂射鏡,咁就可以精明睇清每件貨的庫存,確保貨源充足,同時減低庫存滯銷率,有助控制進貨成本。即使是銷售旺季,都唔洗怕有大量訂單。 手握存貨,即時出貨,滿足顧客需要,留下良好的購買印象,很快便能你建立競爭優勢。 裝備5: ePlus網店物流車 跨越過營運網店的重重障礙後,終於來到最後一步。要在海量的庫存中找出正確的貨品,並穩妥迅速地送到客人手中,是每個網店店主都需要達成的目標,因為對客戶而言,如果這刻按下按鈕,下一秒便能拿到自己期待的貨品,絕對是一個最佳的購物體驗。 ePlus準備好各位網店店主備戰浪接浪的消費旺季! 獲取報價 延伸閱讀: 嶄新眾籌網店物流 助商戶進軍韓國 【智慧物流】倉庫設備自動化,網購體驗再升級 【網店致勝攻略2022】5個必知的網購趨勢 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: Capital – 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報 – 中小企開網店訣竅 e+Solutions x Posify

【網店致勝攻略2022】5個必知的網購趨勢

By |2022-07-29T16:04:30+08:0011 8 月, 2021|網店物流小百科|

網購商機將強勢延續至2022年?根據Paypal最近公布的《2021無國界商務報告》,香港去年因疫情成為全球最強勁的跨境網購市場,年度電商營業額高達590億港元,按年增長超過18%。網購成為大眾的消費習慣,預計在後疫情時代,無論本地或跨境,訂單量將繼續高速增長。ePlus網店物流教室,今篇與你分析2022年5個網購大趨勢,讓你在新一年做好準備,在市場突圍而出! 網購趨勢1:消費者愈來愈重視環保網購體驗 人人快樂網購,地球在偷偷哭泣?網購訂單量爆炸性增長,過程中使用了大量的包裝物料,造成浪費和環境污染。根據本地環保機構環保觸覺的市場調查發現,超過5成的網購消費者認為貨品過度包裝問題嚴重,表示願意將包裝分類回收及重用,只是當收到不同包料物料時,不知道哪類可回收。 綠色網購體驗開始成為消費者的關注點,亦將促使店主們思考如何打造環保網店,讓顧客買得放心,同時減低對環境的傷害。環保觸覺近年推出「綠色網購推廣計劃」,鼓勵商戶成為綠色網店。截至2021年4月,香港已有16間網店加入行列,承諾減少使用網購包裝,亦會重用包裝物料。有部分網店甚至實行環保配送回收政策,向顧客回收適用的網購包裝,並以金額回贈作鼓勵。你也有興趣成為當中一分子嗎? 圖片來源:環保觸覺官方網頁 延伸閱讀:綠色網購(二):6款不可不知的環保包裝物料 網購趨勢2:踏進全渠道銷售時代 網購雖成習慣,但因應香港獨特的便利性,消費者同樣依賴實體店購物,預計2022年將更邁向全渠道銷售模式 (Omni Channel Retailing) 。不少電商企業已開始全渠道將產品投放到網店、實體店、社交媒體、手機應用程式等平台銷售,以廣泛地傳播品牌和產品資訊,目的是讓消費者感受到品牌無處不在,建立「品牌熟悉感」。 此外,無論從購物資訊查詢、產品試用、下訂單、會員管理、物流配送,到退換貨,全渠道模式均可讓各環節資訊同步互通。商戶可透過數據整合,分析出顧客的購物模式,以制定更合適的營銷策略,為消費者創造更完整和一致的購物體驗。 為配合新零售趨勢,e+Solutions 與開網店專家 Posify 推出了全方位電商方案,從建立網店、訂單管理、存倉包裝出貨,只需1Click完成。透過系統串接,自動化支援一切網店和實體店的營運,線上線下協助商戶快速拓展生意,搶佔商機。 網購趨勢3:智慧網店物流,網購體驗再升級 智能電話、智能家居的發展,為我們生活帶來很多便利。隨著電商在全球急速發展的步伐,物流的作業模式也不斷升級,走向智能化,較為熟悉的有網店物流倉庫好幫手 – 自動導向車(AGV)。 AGV是24小時不停運作的小小揀貨機器車,能按照已規劃的路線,自動載着貨架行駛至指定地點。現時,e+Solutions倉庫已引入AGV,以提高倉庫和物流的運作效率,為商戶處理龐大的訂單需求。 網購市場愈趨成熟,預視2022年消費者更重視網購體驗,如期望購買後以最短的時間內收到貨物。因此,快捷準確的網店物流變得更為重要。對商戶而言,AGV自動導向車讓整體搬運貨物的時間大幅縮短,有效提高出貨準確率,亦有助加快處理訂單的速度,確保訂單能快捷準確地送出,加強顧客的信心。 網購趨勢4:「直播帶貨」熱潮持續 「直播帶貨」因疫情在香港興起,根據網店架設平台SHOPLINE的數據公佈,至2021年中,兩成受訪商戶已嘗試網店直播的好處,而未曾嘗試的商戶中,超過7成正計劃於年內嘗試直播。在渠道方面,Facebook是最常用直播平台,其次是Instagram和YouTube。 網上直播不受空間和時間限制,只要一部手機,即可隨時隨地進行,漸成為網店追隨的營銷手法。透過氣氛營造、即時互動、產品實感體驗分享,都能拉近與消費者的距離,讓他們更樂意進行購買。店主們不妨考慮這種新興的營銷手法,或於2022年為你網店帶來爆炸性的銷量增長! 網購趨勢5:拓展網店業務至海外市場 疫情令網購市場更蓬勃,不少網店在香港站穩陣腳後,著手籌備進攻海外市場,特別是消費力強勁的東南亞國家。根據 Google 、淡馬錫和貝恩諮詢公司的共同研究報告指出,2025年東南亞 6 個最大網購市場的銷售額預計將高達 1720 億美元。而本港不少大型零售企業,如屈臣氏集團、友和等,均於2021年初宣佈,進一步拓展網購業務至東南亞,開展掘金熱潮。 電商中小企如想把握趨勢,於來年計劃開拓海外網購市場,亦不再是難事。e+Solutions於上海、馬來西亞、新加坡、韓國及美國,均有自置倉庫和在地團隊。從本地到海外,都能使用我們的網店物流,將產品準確快捷送到你的顧客手上。 延伸閱讀:【網店跨境物流】拓展海外市場全攻略 網購商機無限,預計來年全球的訂單量會持續增加,亦會帶動相關行業的服務和功能更趨完善。e+Solutions作為你可靠的網店物流夥伴,2022年將全力助你把握電商機遇。無論你的產品是恆溫或冷凍,營運網店、O2O或全渠道模式,拓展香港或海外市場,我們都能作出全面的物流支援,讓你專心發展業務。 立即查詢

Go to Top