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电商经营攻略

【Omnichannel物流秘笈】电商如何克服3大挑战取胜?

By |2023-12-20T16:31:43+08:007月 4th, 2023|电商经营攻略|

分销管理是经营电商重要的一环,分销渠道(Distribution Channel)将决定消费者如何接触你的产品。随着电商市场竞争激烈,不少企业实行全渠道销售,在线上运营运自家网店;线下则设立实体店、分销点等。商家透过整合多个销售渠道,为顾客提供统一的购物体验,全方位掌握他们的消费足迹。今篇我们将分享,如何有效运用全渠道物流配送(Omnichannel Fulfillment),让电商克服3大营运上的挑战。 Omni-channel VS Multi-channel 全渠道(Omnichannel)和多渠道(Multichannel)分销是两个不同的策略。两者均为消费者提供多种购买产品的渠道,而它们关键区别在于:全渠道以消费者体验为中心,多渠道较以渠道为中心。 全渠道策略:无论顾客利用手机到网店、亲身到实体店、或者在社交媒体私讯购物,商家都能有效统一客户资料,并轻松运用各个渠道与消费者互动,促使购买行为。消费者亦可轻易在各个渠道之间切换,从而体验流畅的购物旅程,如“线下买、线上取”、“线上买、线下取”等。 多渠道策略:借助各个渠道的优势进行分销,快速接近目标消费群。消费者在各个渠道之间的体验有机会不一致,例如商家在网购平台将产品上架,不同的网购平台有各自的配送指引,亦有各自规定与消费者互动的方式。 Omnichannel挑战1: 即时调配库存的能力 每个渠道的订单量不一,商家需定时盘点货量,确保每个渠道避免出现缺货和过度囤货。具备拥有实时库存管理系统,能即时调配库存,流畅整合多方订单。例如,商家可以将A店的库存调配至即将缺货的B店,并使用系统将所有销售渠道的库存数据连接起来,以便即时了解库存状况,提高营运效率,作出更精准的决策。 OmniChannel挑战2: 退货管理 全渠道策略为顾客提供弹性的退货选择,消费者能自由决定退货地点,如实体店、退货中心、自行发货、甚至预约上门取件。然而,当中的物流过程却十分繁复,分散的退货地点亦容易令运输成本提高。商家可托付网店物流伙伴,代为处理所有退货程序,包括接收退货、检查产品、安排后续方案(如重新上架、销毁、寄回生产商等),确保退货管理程序简单快捷。 OmniChannel挑战3: 多渠道订单处理 开拓多个渠道的同时,订单量也节节攀升。然而,面对接踵而来的订单,很容易感到措手不及。想有效率地处理大量订单,需托付可靠的网店物流伙伴,包办所有物流程序,包括存仓、订单执货、包装、多渠道配送安排。统一的物流管理程序,更能满足客户需求,无论顾客于任何渠道购买,商家都能高效、准确地把订单送达客人手上,提高顾客满意度。 面对愈来愈多的销售渠道,具备整合为一的物流系统,能大大提高营运效率。e+Solutions 的智慧物流系统,以及线下专业团队,有效为商家处理全渠道订单,还能精准整合线上线下数据,轻松应对日益增长的业务需求。 立即查询 延伸阅读: 【绿色网购】环保包装物料界元老 – 牛皮纸【电商攻略】3个物流配送方式,让你海外订单接不停【客户分享】网店物流无界限 移居海外都用到|e+Solutions x Classicbot 遇到网店物流的烦恼?e+Solutions帮到你!由货品存仓、货在管理、执货包装、到安排快递,一站式满足你的物流需要,让你营运网店更轻松! 媒体报导: 信报 - 物流先锋王国亮 见证港引领全球 Recruit - e+Solutions 网店物流新世代 创意掌商机 Capital - e+Solutions 发展智慧物流仓 引进新一代 AMR 智能物流机器人

【电商攻略】3个物流配送方式,让你海外订单接不停

By |2023-12-20T16:31:34+08:0012月 12th, 2022|电商经营攻略|

全球电商市场发展依然迅速,在本地市场站稳脚步的电商企业,正逐步拓展海外,扩大业务规模。然而,想打入海外市场,需要熟习当地文化、电商环境、税务、物流配送等,对网店个体户或企业来说,绝对是一大挑战。 根据VISA GME 的研究发现,超过40%的网店店主认为最大阻碍是物流配送安排。今篇e+Solutions将分享3种常见的海外订单配送方式,电商可按照不同发展阶段,有效规划合适的物流安排。 1)Direct B2C 配送 网店拓展初期,或处于试水温阶段,海外订单数量一般较浮动,商家可选用 Direct B2C配送方式。一般物流操作:将货品存放在e+Solutions本地仓库,当网店接收到海外订单,于仓库内完成执货包装,再安排国际快递,将订单派送到海外消费者(to C)手上。 常见营运平台:自营网店 进口清关:B2C形式 仓储和订单处理:本地仓库 订单派送:国际快递伙伴 好处:1)商家无需于海外当地设立据点、2)方便统一管理本地和海外订单 2)B2B2C配送 当网店的海外订单量渐趋稳定,或打算于当地网购平台上架,商家可考虑选用B2B2C配送方式。一般物流操作:货品先以批量形式进口(to B),e+Solutions 能协助于当地仓库备货及处理订单配送,最后交由当地快递负责派送(to C)。拥有完善网络的物流伙伴,e+Solutions在全球均设自置仓库,能一站式为商家妥善安排仓储、执货包装、订单派送和处理退货。 常见营运平台:自营网店/当地网购平台 进口清关:B2B形式 仓储和订单处理:当地仓库 订单派送:当地快递伙伴 好处:1)提升物流配送效率、2)节省快递运送成本    3)B2B 配送 想迅速打入海外市场,除了于当地网购平台上架外,不少商家也会连系当地代理分销商,借由他们线上或线下的销售渠道分销产品,以减低开拓市场和营运的成本。在物流方面,商家只需安排B2B将货物配送到当地。一般物流操作:透过海陆空运输,将批量货物由出发地运送到目的地,至当地分销商/网购平台的仓库(to B),并交由他们处理余下的物流程序,包括订单处理和派送。 常见营运平台:当地网购平台/当地代理分销商 进口清关:B2B形式 仓储和订单处理:N/A 派送:批货到当地后,直送到目的地 好处:1)节省拓展海外市场的销售和营运成本、2)出货频率和模式较稳定    根据eMarketer 《2022全球零售电商报告》数据显示,预计全球电商交易总额占总体零售将继续稳定上升,其中东南亚市场将有更大幅的增长,可见海外市场的庞大商机。想拓展海外,完善的网店物流规划必不可少。e+Solutions 能运用不同的海外配送模式,协助你准确快捷将订单送到海外消费者手上,带来更流畅的购物体验。 立即查询 延伸阅读: 【绿色网购】环保包装物料界元老 –

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