網購商機將強勢延續至2022年？根據Paypal最近公布的《2021無國界商務報告》，香港去年因疫情成為全球最強勁的跨境網購市場，年度電商營業額高達590億港元，按年增長超過18%。網購成為大眾的消費習慣，預計在後疫情時代，無論本地或跨境，訂單量將繼續高速增長。ePlus網店物流教室，今篇與你分析2022年5個網購大趨勢，讓你在新一年做好準備，在市場突圍而出！
網購趨勢1：消費者愈來愈重視環保網購體驗
人人快樂網購，地球在偷偷哭泣？網購訂單量爆炸性增長，過程中使用了大量的包裝物料，造成浪費和環境污染。根據本地環保機構環保觸覺的市場調查發現，超過5成的網購消費者認為貨品過度包裝問題嚴重，表示願意將包裝分類回收及重用，只是當收到不同包料物料時，不知道哪類可回收。
綠色網購體驗開始成為消費者的關注點，亦將促使店主們思考如何打造環保網店，讓顧客買得放心，同時減低對環境的傷害。環保觸覺近年推出「綠色網購推廣計劃」，鼓勵商戶成為綠色網店。截至2021年4月，香港已有16間網店加入行列，承諾減少使用網購包裝，亦會重用包裝物料。有部分網店甚至實行環保配送回收政策，向顧客回收適用的網購包裝，並以金額回贈作鼓勵。你也有興趣成為當中一分子嗎？
圖片來源：環保觸覺官方網頁
網購趨勢2：踏進全渠道銷售時代
網購雖成習慣，但因應香港獨特的便利性，消費者同樣依賴實體店購物，預計2022年將更邁向全渠道銷售模式 (Omni Channel Retailing) 。不少電商企業已開始全渠道將產品投放到網店、實體店、社交媒體、手機應用程式等平台銷售，以廣泛地傳播品牌和產品資訊，目的是讓消費者感受到品牌無處不在，建立「品牌熟悉感」。
此外，無論從購物資訊查詢、產品試用、下訂單、會員管理、物流配送，到退換貨，全渠道模式均可讓各環節資訊同步互通。商戶可透過數據整合，分析出顧客的購物模式，以制定更合適的營銷策略，為消費者創造更完整和一致的購物體驗。
為配合新零售趨勢，e+Solutions 與開網店專家 Posify 推出了全方位電商方案，從建立網店、訂單管理、存倉包裝出貨，只需1Click完成。透過系統串接，自動化支援一切網店和實體店的營運，線上線下協助商戶快速拓展生意，搶佔商機。
網購趨勢3：智慧網店物流，網購體驗再升級
智能電話、智能家居的發展，為我們生活帶來很多便利。隨著電商在全球急速發展的步伐，物流的作業模式也不斷升級，走向智能化，較為熟悉的有網店物流倉庫好幫手 – 自動導向車（AGV）。
AGV是24小時不停運作的小小揀貨機器車，能按照已規劃的路線，自動載着貨架行駛至指定地點。現時，e+Solutions倉庫已引入AGV，以提高倉庫和物流的運作效率，為商戶處理龐大的訂單需求。
網購市場愈趨成熟，預視2022年消費者更重視網購體驗，如期望購買後以最短的時間內收到貨物。因此，快捷準確的網店物流變得更為重要。對商戶而言，AGV自動導向車讓整體搬運貨物的時間大幅縮短，有效提高出貨準確率，亦有助加快處理訂單的速度，確保訂單能快捷準確地送出，加強顧客的信心。
網購趨勢4：「直播帶貨」熱潮持續
「直播帶貨」因疫情在香港興起，根據網店架設平台SHOPLINE的數據公佈，至2021年中，兩成受訪商戶已嘗試網店直播的好處，而未曾嘗試的商戶中，超過7成正計劃於年內嘗試直播。在渠道方面，Facebook是最常用直播平台，其次是Instagram和YouTube。
網上直播不受空間和時間限制，只要一部手機，即可隨時隨地進行，漸成為網店追隨的營銷手法。透過氣氛營造、即時互動、產品實感體驗分享，都能拉近與消費者的距離，讓他們更樂意進行購買。店主們不妨考慮這種新興的營銷手法，或於2022年為你網店帶來爆炸性的銷量增長！
網購趨勢5：拓展網店業務至海外市場
疫情令網購市場更蓬勃，不少網店在香港站穩陣腳後，著手籌備進攻海外市場，特別是消費力強勁的東南亞國家。根據 Google 、淡馬錫和貝恩諮詢公司的共同研究報告指出，2025年東南亞 6 個最大網購市場的銷售額預計將高達 1720 億美元。而本港不少大型零售企業，如屈臣氏集團、友和等，均於2021年初宣佈，進一步拓展網購業務至東南亞，開展掘金熱潮。
電商中小企如想把握趨勢，於來年計劃開拓海外網購市場，亦不再是難事。e+Solutions於上海、馬來西亞、新加坡、韓國及美國，均有自置倉庫和在地團隊。從本地到海外，都能使用我們的網店物流，將產品準確快捷送到你的顧客手上。
延伸閱讀：【網店跨境物流】拓展海外市場全攻略
網購商機無限，預計來年全球的訂單量會持續增加，亦會帶動相關行業的服務和功能更趨完善。e+Solutions作為你可靠的網店物流夥伴，2022年將全力助你把握電商機遇。無論你的產品是恆溫或冷凍，營運網店、O2O或全渠道模式，拓展香港或海外市場，我們都能作出全面的物流支援，讓你專心發展業務。
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