马来西亚网购市场在过去短短数年发展迅速,根据当地统计局显示,2021年马来西亚电子商务收入首次突破1万亿马币,比2020年增加近22%。马来西亚数位经济机构更预期,2025年当地电商市场收入将达1.5万亿马币。政府积极推动网上消费及数位发展令马来西亚电商市埸有持续增长的潜力。而相近的文化语言及优越地理位置,亦促使马来西亚成为不少电商迈向其他东南亚市场的起步点。

1)政府积极推动电商发展及网上消费

政府積極推動電商發展及網上消費

政府推出马来西亚网购运动(Shop Malaysia Online),向消费者发放电子优惠券,运用2亿马币助当地的电商产业继续加速成长,同时推动消费者线上购物。形式如同香港推出的消费券相似,马来西亚政府伙拍当地不同的电子支付平台,为大众提供电子购物、运费、电子钱包回赠等等的优惠券,藉此推动整个电商行业。今年4月中,马来西亚政府推出ePemula计划,积极推广电子钱包消费,运用3亿马币向合资格的青年派发电子现金,旨在加强和培育数字金融体系,加速马来西亚电商生态圈的形成。

另外,马来西亚的信贷产业的发展步伐相对其他国家较慢,大众偏好用现金消费。该计划帮助加快马来西亚用户和商家採用电子钱包的速度,消费者也对通过各种电子钱包来使用电子现金越来越有信心,对电商市场的网购行为层面来说也有明显的好处。

2a)互联网渗透率高

互聯網滲透率高

马来西亚电商用户数量及网购行为增加,推动电商市场规模扩大。根据数据分析公司DataReportal最新的统计,至2022年初,马来西亚的网络渗透率接近90%。马来西亚消费者易于手机上网去搜寻或购买各种产品,加上电子支付愈趋普及,快递配送已成常态,受疫情影响下,马来西亚人对互联网使用的接受程度进一步提高,令电商行业业绩得以持续性增长。

2b)高收入人士对网购的需求大

高收入人士對網購的需求大

根据社群管理整合平台Hootsuite《2021年马来西亚网购报告》指出,接近9成35-44岁的年龄层曾于过去一个月内网购,是各年龄层中比率最高的一群,主要原因是35-44岁的年龄层有较高的家庭消费需求,同时也有较高的收入。

3)坐拥优越地理位置/ 华人集居地

坐拥优越地理位置

东南亚市场多元及複杂, 要掌握不同种族的语言、文化及喜好是一项极大挑战。马来西亚虽是多种族的国家,但华人佔当地超过五分之一人口,其语言和文化与香港相近,对于香港电商来说,在发展初期主攻华人市场,相对上更容易入手。电商在站稳阵脚后,便可循序渐进地延伸至更广泛的族群,更可藉此经验拓展邻近的新加坡、印尼、越南、菲律宾等市场。

因应马来西亚网购普及化,网店物流服务的需求也快速增长。有意以马来西亚作起点进军东南亚的电商,在了解市场环境之外,亦需具有完善的物流支援为顾客带来良好的购物体验,并为进一步拓展邻近市场作准备。

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