O2O（Online to Offline、Offline to Online）以往成為不少品牌開拓業務的策略。隨著市場的演變，OMO（Online merge Offline）行銷浪潮興起，品牌亦開始跟隨步伐，由O2O走向OMO。今篇將與大家分享O2O與OMO的分別，以及智慧物流如何迎接OMO趨勢。
O2O VS OMO
O2O是一種營銷策略，意指將客源由線上導流至線下，透過網絡行銷，在經營網店的同時，吸引潛在消費者到實體門市購物，藉此擴大客源。然而，網絡競爭愈趨激烈，消費者易於從網絡獲取產品的相關資訊（如產品評價、價錢、競爭者品牌資訊），使作出決策時更多考量和比較，可能導致最終沒有到實體店購物。由於O2O在導流過程中有機會流失客戶，新的行銷策略OMO應運而生。
OMO可說是O2O的進階版。OMO講求線上線下融合，並以數據驅動消費增長。無論消費者在線上或線下，品牌都能有效地追蹤消費者每個行為，從而進行更精準的行銷，也能提高顧客忠誠度。
整合線上線下數據，是OMO的重大基礎。運用會員制和客戶關係管理（CRM – Customer Relationship Management）系統，有效記錄消費者的足跡，包括搜尋紀錄、購買紀錄、瀏覽頁面次數等，全面掌握消費者的輪廓和需求，方便日後在線上線下再行銷。
智慧物流，迎接OMO趨勢
線上線下零售與物流結合，才能實現真正的新零售。想有效拓展OMO，完善物流系統和設備絕不可少。
延續O2O優勢，支援線上線下配送
e+Solutions擁有完善自動化物流系統，支援一切網店和實體店的營運，快速助品牌由O2O延伸至OMO。我們的系統有效地同步記錄實時庫存量以及訂單狀態，同時線下的物流小幫手具備支援不同形式（例如線上下單、送貨到門、線下取貨、或者實體店補貨等）的訂單處理及送貨能力，全方位照顧品牌的零售需要。將消費與物流數據統一整合，亦有助品牌精準作出分析和決策。
智慧物流，提高配送效率
OMO持續為品牌帶來訂單增長，同時消費者比以往更重視購物體驗。為讓消費者體驗快捷準確的配送，e+Solutions也走向智能化，提高物流效率，全面配合品牌發展OMO。包括於倉庫引入24小時運作的AGV自動導向車，讓整體搬運貨物的時間大幅縮短，揀貨快捷準確，有助加速處理訂單，確保訂單能快捷準確地送到顧客手上。加上AGV自動導向車體積細小，令倉庫容納更多貨架和貨物，有效善用儲存空間。新零售時代來臨，想保持品牌競爭力，必需從優化購物體驗著手。OMO有助品牌串連線上線下數據，在虛實融合間，與消費者建立互動。聯同e+Solutions，攜手為消費者提供更完整的購物體驗，相信能以更快的速度打好OMO基礎，壯大業務發展。
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