開網店雖然比開實體店簡單,但營運上同樣存在不少學問,如找貨源、處理物流運送、制定銷售策略等,當中存貨管理便是很多網店新手的首要挑戰。而最近接觸過不少想開網店的朋友,也會被問到一個問題:「開網店是否一定需要存貨?」

一些網店會選擇以代購模式營運網店,當店主收集一定數量的訂單後,才向批發商或生產商下單拿貨,當收到貨時再配送給不同的客戶。雖然這種模式能減低存貨的成本,但長遠而言較難為網店建立競爭優勢和品牌形象,所以現時很多網店店主仍會存一定數量的貨,以配合營運和銷售策略,以下是存貨的4大好處:

網店存貨好處

1. 即時滿足客戶需要

在競爭激烈的市場中,即時滿足客戶需要是很多網店店主選擇存貨的主要原因。試想想若其他網店同樣售賣與你相似的產品,而你卻手握存貨,能比對方更快將貨品送到客戶手中,讓客戶留下良好的購買印象,你的網店便能建立競爭優勢。更重要的是,客戶想要的產品有現貨能增加其即時購買的意慾,更容易促成新的訂單。因此,在短時間內將貨品送到客戶手中,長遠來說有助建立品牌形象,增加客戶回購的機會。

2. 靈活配合銷售策略

掌握存貨的你可彈性按產品的種類和數量制定不同的銷售策略,從而提高銷售效益。當消費旺季時,你也有足夠的存貨去應付大量訂單需求,避免錯過生意增長的機會。而較常見的線上銷售方式有促銷和綑綁銷售。促銷是指在某一個時段裡以較低的價格售賣特定產品,從而提高產品曝光和潛在顧客的購買意慾。綑綁銷售則以一個綑綁價格同時售出兩種或以上的產品,以達到產品互補的效果,降低整體銷售成本。

有存貨的你更可隨時參與不同的線下銷售活動,如近期深受網店店主歡迎的市集攤檔,目的便是讓潛在顧客看到產品實物和即場購買,加深他們對網店品牌的認識。

3. 降低延誤風險

代購模式雖然能減低存貨的需要,卻無法避免延誤風險。一旦遇上批發商寄失、延遲發貨等情況時,你需花時間了解狀況,同時需向客人解釋始末。而客戶可能因久久未收到貨而降低得到產品的意慾,甚至要求退款,最終得不償失。因此,手握存貨除了能降低延誤的風險,也能你讓掌握發貨的主導權,自行制定發貨程序和時間,使安排上更具彈性。

4. 及時處理退貨

如果產品在運送過程中不幸損毀,有存貨在手的你能於短時間內將完整無缺的產品再次送到客人手中,滿足客人需要。你亦可按著不同產品存貨量制定合適的退貨安排,從而提高客戶對網店服務的滿意度。

存貨對於網店的發展來說是非常重要的一環,長遠有助建立品牌形象,為網店帶來更多的生意。只要配合適當的貨存管理,更能將存貨成本轉化成更大的效益。

e+Solutions 於荃灣區自置20000呎的一站式網店物流中心,且具備完善的倉存配件,以便客戶妥善擺放自己的貨物,安全可靠。除提供存貨空間外,我們的物流中心提供接收貨物、執貨包裝及安排快遞服務,每天為不同客戶處理大量訂單的配送,確保準確快速地送出貨品。

延伸閱讀:你的網店物流小幫手-e+Solutions的誕生

e+Solutions為你解決物流上的煩惱,讓你經營網店更輕鬆!請按我們的服務特色月費計劃了解更多。