【告別O2O?】智慧物流如何迎接OMO趨勢

By |2022-07-07T12:52:00+08:007 7 月, 2022|網店物流小百科|

O2O(Online to Offline、Offline to Online)以往成為不少品牌開拓業務的策略。隨著市場的演變,OMO(Online merge Offline)行銷浪潮興起,品牌亦開始跟隨步伐,由O2O走向OMO。今篇將與大家分享O2O與OMO的分別,以及智慧物流如何迎接OMO趨勢。 O2O VS OMO O2O是一種營銷策略,意指將客源由線上導流至線下,透過網絡行銷,在經營網店的同時,吸引潛在消費者到實體門市購物,藉此擴大客源。然而,網絡競爭愈趨激烈,消費者易於從網絡獲取產品的相關資訊(如產品評價、價錢、競爭者品牌資訊),使作出決策時更多考量和比較,可能導致最終沒有到實體店購物。由於O2O在導流過程中有機會流失客戶,新的行銷策略OMO應運而生。 OMO可說是O2O的進階版。OMO講求線上線下融合,並以數據驅動消費增長。無論消費者在線上或線下,品牌都能有效地追蹤消費者每個行為,從而進行更精準的行銷,也能提高顧客忠誠度。 整合線上線下數據,是OMO的重大基礎。運用會員制和客戶關係管理(CRM - Customer Relationship Management)系統,有效記錄消費者的足跡,包括搜尋紀錄、購買紀錄、瀏覽頁面次數等,全面掌握消費者的輪廓和需求,方便日後在線上線下再行銷。 智慧物流,迎接OMO趨勢 線上線下零售與物流結合,才能實現真正的新零售。想有效拓展OMO,完善物流系統和設備絕不可少。 延續O2O優勢,支援線上線下配送 e+Solutions擁有完善自動化物流系統,支援一切網店和實體店的營運,快速助品牌由O2O延伸至OMO。我們的系統有效地同步記錄實時庫存量以及訂單狀態,同時線下的物流小幫手具備支援不同形式(例如線上下單、送貨到門、線下取貨、或者實體店補貨等)的訂單處理及送貨能力,全方位照顧品牌的零售需要。將消費與物流數據統一整合,亦有助品牌精準作出分析和決策。  智慧物流,提高配送效率 OMO持續為品牌帶來訂單增長,同時消費者比以往更重視購物體驗。為讓消費者體驗快捷準確的配送,e+Solutions也走向智能化,提高物流效率,全面配合品牌發展OMO。包括於倉庫引入24小時運作的AGV自動導向車,讓整體搬運貨物的時間大幅縮短,揀貨快捷準確,有助加速處理訂單,確保訂單能快捷準確地送到顧客手上。加上AGV自動導向車體積細小,令倉庫容納更多貨架和貨物,有效善用儲存空間。新零售時代來臨,想保持品牌競爭力,必需從優化購物體驗著手。OMO有助品牌串連線上線下數據,在虛實融合間,與消費者建立互動。聯同e+Solutions,攜手為消費者提供更完整的購物體驗,相信能以更快的速度打好OMO基礎,壯大業務發展。 立即查詢 延伸閱讀: 【東南亞市場攻略】馬來西亞電商熱潮持續的3個因素 【營運全通路】電子商貿與物流結合的新未來 【網店物流】如何應對疫情下前所未有的挑戰? 遇到網店物流的煩惱?e+Solutions幫到你!由貨品存倉、貨在管理、執貨包裝、到安排快遞,一站式滿足你的物流需要,讓你營運網店更輕鬆! 媒體佈導: 信報 - 物流先鋒王國亮 見證港引領全球 Recruit - e+Solutions 網店物流新世代 創意掌商機 Capital - 自動導向車(AGV)| 體現智慧物流 | 倉庫設備自動化 信報