AI摘要
Urbanroot 是由香港人呀超與 Theo 創辦的健康赤足鞋品牌。兩人因 Theo 的長期傷患接觸赤足鞋後決定透過眾籌創業，成功克服供應商難找、疫情影響及大量訂單物流挑戰。團隊僅有兩人時，物流安排成為最大痛點，後來選擇與 ePlus 合作，將貨物運至香港電商倉庫統一處理揀貨、包裝、本地及海外 代發貨 與退貨管理。香港作為自由港的優勢，加上 ePlus 一站式 眾籌物流 方案，讓 Urbanroot 能專注產品研發，並瞄準亞洲電商市場潛力持續拓展。
眾籌是不少電商創業的起步點，透過不同的 眾籌平台 ，以群眾集資（Crowdfunding）的方式，讓資助者預先購買創新的產品理念，從而獲取拓展業務的資金。電商可透過先測試市場對產品的反應，再運用眾籌資金進行生產，除降低營運成本外，更有助日後擴大網店規模，將生意愈做愈大！今集【ePlus物流密密傾】有幸專訪眾籌網店客戶Urbanroot，與大家分享他們展開眾籌之旅的苦與樂，以及當中遇到的 網店物流 、 物流包裝 、 代發貨 、選擇 第三方物流 等挑戰。
Urbanroot 的眾籌之旅是如何展開的？
Urbanroot 的眾籌之旅源於自身傷患與對健康生活的熱情。Urbanroot主打自家設計的健康赤足鞋，由來自香港的呀超和Theo一手創辦。兩人十分熱愛運動，Theo因為長年傷患，認識了物理治療師呀超，然後接觸到赤足鞋（Barefoot Shoes）。Theo經過呀超的治療，以及持續穿著赤足鞋後，成功解決長期傷患。有一天呀超突然問：「不如我地搞番檔野做赤足鞋丫！」Theo一口答應，兩人決心透過眾籌創業一試，成立在香港第一個的赤足鞋網店品牌。Urbanroot品牌定位清晰，以年輕白領及注重健康、積極生活方式的年輕人為目標客群。
新品牌如何應對眾籌挑戰？物流安排為何是痛點？
新品牌應對眾籌挑戰的方法是「頂硬上」，並在物流成為痛點時尋求專業 第三方物流 支援。初初創業時，呀超與Theo遇到很多挑戰，如作為新進品牌，較難找到願意合作的供應商。即使找到供應商，但赤足鞋在亞洲並不普及，讓他們需經常與廠商來回溝通、打版、解說產品研發的概念等。眾籌創業期間適逢疫情，讓他們更加氣餒。因疫情生意下滑，加上老師傅陸續退休，合作打版的生產商萌生倒閉的想法，無法接單。呀超與Theo直接飛到當地，與生產商溝通，講述品牌未來發展意向，表明創業的決心。幸好最後生產商被他們的熱情打動，願意繼續投資時間，答應生產，令Urbanroot赤足鞋順利面世。應對所有預視到同未能預視的挑戰，呀超與Theo認為只有一個辦法：頂硬上！
在集資平台推出赤足鞋後，銷售量比預期佳。面對大量眾籌訂單處理，Urbanroot坦然感到十分苦惱，因整個團隊暫時只有2個人，未有太多資源和能力應付繁複的 眾籌物流 操作。Urbanroot回想很多「蝦碌」物流狀況，例如產品編號及條碼不相符、出貨後顧客需要退貨但不知如何安排等。「不過全靠ePlus團隊好有耐性、好helpful，guide through我地每項物流程序嘅安排，所以成個出貨流程好順暢。」
在早期的眾籌階段，Urbanroot曾經試過自行處理國際寄件，寄鞋去世界各地，讓不同國家的先導測試人員試穿作長期測試，如有北美、歐洲、東南亞等地區，當中發覺物流過程非常繁複，而且需要投入大量時間。「以為網店寄貨是很容易的事，原來也有很多物流細節需要考慮，例如包裝訂單嗰陣，唔會有岩岩好fit嘅盒去寄貨，經常導致運送成本增加。」
自行處理 眾籌物流 vs 與 ePlus 第三方物流 合作
| 項目 | 自行處理（早期階段） | 與 ePlus 合作 |
| 團隊資源 | 僅2人，難以應付大量訂單 | 專業物流團隊全權處理 |
| 國際寄件 | 繁複、包裝不適合導致成本增加 | 空運/海運 + 本地及全球 代發貨 順暢 |
| 訂單準確度與退貨 | 產品編號/條碼不相符、退貨安排困難 | 專業揀貨、物流包裝、退貨管理 |
| 可擴展性 | 訂單突然增加時難以應付 | 自動化設備與系統支援快速擴張 |
| 創辦人專注點 | 大量時間花在物流細節 | 可專注產品研發與業務拓展 |
| 整體體驗 | 容易出現「蝦碌」狀況 | 出貨流程順暢，打造完善購物體驗 |
為什麼選擇香港作為眾籌訂單配送的理想地？
香港是眾籌訂單配送的理想地，因為它作為自由港，在貨運代理、便捷退貨管理及出入口免稅方面具有獨特優勢。Urbanroot是香港品牌，產品設計和生產安排於台灣進行，物流事宜則交給第三方物流代勞。生產完成後，將產品運送到ePlus香港電商倉庫，在香港統一處理所有後續的物流程序（包括揀貨、物流包裝、代客出貨到本地及海外、退貨管理等）。首批眾籌訂單約90%來自香港，其餘10%則來自海外。
Urbanroot選擇香港作為起步點，除因為看準赤足鞋在香港的需求外，更認為香港作為自由港，在貨運代理、物流安排上有獨特的優勢，特別是便捷的退貨管理和出入口免稅，容易派送訂單到世界各地，開拓新電商市場。
為什麼亞洲電商市場對赤足鞋有高潛力？
亞洲電商市場對赤足鞋有高潛力，因為針對亞洲人腳型和需求的產品相對較少，存在明顯商機。赤足鞋在歐美地區較普及，近年當地陸續出現很多新品牌，市場競爭非常激烈。談及網店拓展規劃，Urbanroot現時已設立自家網店，並著眼於拓展亞洲電商市場，因發現赤足鞋針對亞洲人腳型和需求的產品卻相對較少，或有機會成為新商機，除赤足鞋外，Urbanroot正開始提供不同類型的產品，例如T恤和穿著Barefoot shoes專用的赤足襪等，期望不久的將來，能為亞洲消費者帶來更多定制化的選擇。現時把物流外包，由ePlus協助處理一切網店物流安排，可更專注產品研發，拓展業務。
作為可靠的眾籌電商物流夥伴，ePlus提供《一站式 眾籌物流 方案》，運用全球物流網絡、自動化物流設備和系統、和各地自置倉庫，包辦空運/海運、揀貨、訂單包裝、代發貨到本地及全球，讓眾籌店主提升營運效率，將眾籌訂單純熟送出，打造完善眾籌購物體驗！
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眾籌物流與 ePlus 服務的常見問題（FAQ）
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