AI摘要
2020 年底，日本內衣品牌 Wacoal 與 e+Solutions（ePlus）合作，全面升級香港的電商物流營運。透過配備 30 部 AMR 智能物流機械人、自主研發的倉儲管理系統（WMS）及雲端實時監控，Wacoal 成功縮短執貨時間、大幅降低人為錯誤、提升盤點精準度，並能靈活處理臨時訂單更改，同時支援 B2B 及 B2C 多渠道業務。
Wacoal 與 ePlus 的合作如何開始？
2020 年底，Wacoal 透過業界夥伴推薦認識 ePlus，並開始採用其一站式 3PL 電商物流方案，實現從訂單生成到出貨的全流程高效管理。
「ePlus 在業界擁有良好口碑，更重要的是，他們提供的電商物流解決方案較切合我們的業務需求。」Wacoal 團隊表示。
目前，ePlus 為 Wacoal 提供 B2B 及 B2C 物流配送服務，包括補貨至專門店及百貨公司專櫃，以及為官方網店和 HKTVmall、Zalora、迪卡儂等網購平台提供倉儲、揀貨包裝及送貨服務。
ePlus 的智慧倉庫技術如何改變 Wacoal 的物流營運？
ePlus 的智慧物流倉庫配備 30 部 AMR 智能物流機械人，全日 24 小時運作，並與自主研發的倉儲管理系統（WMS）深度整合，大幅提升訂單處理效率。
系統收到訂單後，會自動轉化為智能揀貨指令，AMR 根據貨品種類及數量自主執貨，將對應貨架準確送達操作人員工作站。倉庫可靈活處理各種規格貨品，並透過 API 直接對接各大電商平台。
透過簡潔直觀的雲端管理介面，品牌團隊能實時掌握庫存與訂單狀態。
「在經營電商時，顧客經常會臨時要求更改訂單內容，例如修改貨品種類、尺碼、數量甚至送貨地址，ePlus 系統都能即時作出調整，大大提升我們的營運效率。」Wacoal 團隊指出。
系統亦會因應不同銷售平台要求，自動處理標籤、運單及發票等文件，確保配送流程順暢。
Wacoal 採用 ePlus 方案後取得哪些成果？
自採用 ePlus 的智慧物流方案後，Wacoal的倉庫營運效率顯著提升，執貨時間縮短、人為錯誤大幅減少、盤點更精準，並節省大量人力資源。
智能化系統能完整記錄每件貨品的出入庫情況，貨架位置變動時即時更新，成為 Wacoal 數碼轉型的重要一環。
| 項目 | 採用ePlus前 | 採用ePlus後 |
| 執貨流程 | 以人手為主，速度較慢 | 30 部 AMR 自動化執貨，效率大幅提升 |
| 錯誤率 | 人為錯誤風險 | 降低人為錯誤風險 |
| 庫存透明度 | 有限 | 雲端實時監控庫存與訂單狀態 |
| 臨時訂單更改 | 處理困難、耗時 | 可即時調整貨品、數量、地址等 |
| 盤點精準度 | 較為繁複 | 完整追蹤，盤點更簡單精準 |
| 人力成本 | 需投入較多人力 | 節省大量人力資源 |
| 平台對接 | 有限 | API 直接對接各大電商平台 |
ePlus 如何為 Wacoal 提供客製化環保包裝？
ePlus 根據 Wacoal 嚴謹的品質要求及不同產品特性，提供客製化包裝方案，同時兼顧環保。
針對具有泡棉材質的胸圍產品，倉庫人員會先使用可降解膠袋進行防塵保護，再放入折疊紙盒中。此包裝方式在減少塑膠使用的同時，仍能確保產品在運送過程中保持完好狀態。
為什麼 Wacoal 會持續與 ePlus 攜手合作？
透過 ePlus 的全方位物流支援，Wacoal 成功優化電商供應鏈，實現更高效準確的訂單處理，讓品牌能更靈活回應顧客需求，並專注發展核心業務。
ePlus 作為可靠的一站式電商物流夥伴，持續以創新科技提供存倉、執貨包裝及訂單派送服務，協助企業完成數碼轉型並開拓更廣闊商機。
常見問題 （FAQ）
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