新零售成大勢所趨,不少企業漸由純營運網店,延伸至全渠道、O2O、OMO銷售,務求開拓新客源,並為顧客提供更完善的購物體驗。隨著訂單取貨的選擇增多,對於新零售企業來說,物流上的安排更具挑戰性。

同步營運實體店和網店的商戶A,希望能為顧客提供多款取貨選項,例如於網店購物後,可選「送貨到門」或「到店取貨」。由於各渠道的訂單量不斷增加,商戶A正糾結於物流配送該「自己做」還是「判比物流公司做」。

面對愈趨繁複的訂單履行過程,採用混合模式操作 (Hybrid Fulfillment),或更能提高物流配送效率和成本效益。

什麼是「混合訂單履行模式」?

混合訂單履行模式由不同履行訂單的模式組成,包括第三方履行訂單、自行履行訂單、及直送模式等。隨著電商市場變得多元化,混合訂單履行模式讓企業更具彈性地規劃物流配送,無須單一依賴某種模式,藉此提升應變市場的能力。

常見的訂單處理模式

1) 自行履行訂單(In-house Fulfillment)

自行履行訂單是指由企業內部自行處理訂單配送流程。無論是存倉、庫存管理、揀貨、包裝訂單、至安排派送,均運用自己的團隊和設備操作。在這種模式下,企業可自訂和控制每個配送流程的細節,易於作出調整。

2) 第三方履行訂單(Third-party Fulfillment )

交由第三方物流履行訂單也是電商企業偏好的方式。企業可將存貨放在第三方物流夥伴的倉庫,並交由其專業團隊處理所有物流程序。即時運用第三方物流的倉庫設備、團隊和系統,有助業務快速成長,遊刃有餘地應付穩定而大量的訂單需求。

Hybrid Fufillment

3) 直送(Drop Shipping)

直送模式讓企業迅速具備訂單配送的能力。當接收訂單後,網店將訂單資料交由生產商/廠房,並由他們直接寄貨給終端消費者。透過直送,電商企業無需存貨,從而減低存貨成本和囤貨風險。初創或資源較少的網店常用直送模式,將物流成本降至最低。

配合商戶A的狀況,他可考慮自行履行「到店取貨」的訂單,以靈活調配店內庫存出貨。較大量的「送貨到門」訂單則可交托第三方物流處理,以提升配送的速度。

Hybrid Fufillment

混合訂單履行模式適合我嗎

制定合適策略、有效運用資源,有助電商企業快速成長。如正在規劃擴展業務,更要思考現行的履行訂單模式,能否滿足營運和顧客的需要。

混合履行訂單模式可能更適合你,如果你:

  1. 本地市場發展漸趨成熟,希望拓展業務至海外,並打算在當地備貨配送
  2. 公司內部只想處理部分訂單配送
  3. 正測試「線上銷售、線下取貨」的選擇給顧客
  4. 缺乏物流設備和人力資源,未能處理龐大的訂單量
  5. 現行的業務策略,能支援實行混合履行訂單模式

面對變化多端的電商市場,迅速的應變和調整能力有助電商企業站穩業務。混合履行訂單模式的興起,為企業提供更全面、更具彈性的物流配送體驗,提升營運效率。e+Solutions作為你最可靠的物流夥伴,專門處理線上線下物流配送,包辦處理本地和海外訂單。無論身處何地,都可以運用ePlus系統,輕鬆管理存貨、處理訂單、和追蹤各項物流狀態。

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