新零售成大勢所趨，不少企業漸由純營運網店，延伸至全渠道、O2O、OMO銷售，務求開拓新客源，並為顧客提供更完善的購物體驗。隨著訂單取貨的選擇增多，對於新零售企業來說，物流上的安排更具挑戰性。
同步營運實體店和網店的商戶A，希望能為顧客提供多款取貨選項，例如於網店購物後，可選「送貨到門」或「到店取貨」。由於各渠道的訂單量不斷增加，商戶A正糾結於物流配送該「自己做」還是「判比物流公司做」。
面對愈趨繁複的訂單履行過程，採用混合模式操作 (Hybrid Fulfillment)，或更能提高物流配送效率和成本效益。
什麼是「混合訂單履行模式」？
混合訂單履行模式由不同履行訂單的模式組成，包括第三方履行訂單、自行履行訂單、及直送模式等。隨著電商市場變得多元化，混合訂單履行模式讓企業更具彈性地規劃物流配送，無須單一依賴某種模式，藉此提升應變市場的能力。
常見的訂單處理模式：
1) 自行履行訂單（In-house Fulfillment）
自行履行訂單是指由企業內部自行處理訂單配送流程。無論是存倉、庫存管理、揀貨、包裝訂單、至安排派送，均運用自己的團隊和設備操作。在這種模式下，企業可自訂和控制每個配送流程的細節，易於作出調整。
2) 第三方履行訂單（Third-party Fulfillment ）
交由第三方物流履行訂單也是電商企業偏好的方式。企業可將存貨放在第三方物流夥伴的倉庫，並交由其專業團隊處理所有物流程序。即時運用第三方物流的倉庫設備、團隊和系統，有助業務快速成長，遊刃有餘地應付穩定而大量的訂單需求。
3) 直送（Drop Shipping）
直送模式讓企業迅速具備訂單配送的能力。當接收訂單後，網店將訂單資料交由生產商/廠房，並由他們直接寄貨給終端消費者。透過直送，電商企業無需存貨，從而減低存貨成本和囤貨風險。初創或資源較少的網店常用直送模式，將物流成本降至最低。
配合商戶A的狀況，他可考慮自行履行「到店取貨」的訂單，以靈活調配店內庫存出貨。較大量的「送貨到門」訂單則可交托第三方物流處理，以提升配送的速度。
混合訂單履行模式適合我嗎？
制定合適策略、有效運用資源，有助電商企業快速成長。如正在規劃擴展業務，更要思考現行的履行訂單模式，能否滿足營運和顧客的需要。
混合履行訂單模式可能更適合你，如果你：
- 本地市場發展漸趨成熟，希望拓展業務至海外，並打算在當地備貨配送
- 公司內部只想處理部分訂單配送
- 正測試「線上銷售、線下取貨」的選擇給顧客
- 缺乏物流設備和人力資源，未能處理龐大的訂單量
- 現行的業務策略，能支援實行混合履行訂單模式
面對變化多端的電商市場，迅速的應變和調整能力有助電商企業站穩業務。混合履行訂單模式的興起，為企業提供更全面、更具彈性的物流配送體驗，提升營運效率。e+Solutions作為你最可靠的物流夥伴，專門處理線上線下物流配送，包辦處理本地和海外訂單。無論身處何地，都可以運用ePlus系統，輕鬆管理存貨、處理訂單、和追蹤各項物流狀態。
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