在數碼經濟蓬勃發展下，本地電商市場競爭日益激烈。對企業而言，如何善用有限資源、優化物流效率，以及提升顧客購物體驗，已成為致勝關鍵。 ePlus 作為聯邦航空貨運集團（UFL Group）旗下品牌，揉合集團逾55年國際物流經驗，配合龐大的全球物流網絡及自置倉儲設施，矢志為各規模企業提供智慧化一站式 網店物流 方案。無論企業規模大小，ePlus都能因應其營運需要，度身訂造物流支援服務。今期e+Solutions 網店物流小教室，將詳細介紹ePlus六大核心 3PL 服務，助商戶在電商市場中突圍而出。
關於ePlus
植根香港逾半世紀，UFL Group 於1968年以空運起家，一直秉持「創新求變、開放共贏」的經營理念。於2014年，公司發展跨境電商物流，因洞察到香港電商市場的龐大潛力，並察覺中小企及個體戶在經營網店時面對的痛點，如倉儲空間不足、人手短缺等問題，集團積極準備 數碼轉型 ，運用創新科技及自身資源，為商戶提供適切的網店物流方案。
ePlus於2018年成立，以香港為起步點，致力成為網店物流服務的革新先驅。時至今日，我們的服務網絡已覆蓋不同國家及城市，包括上海、新加坡、韓國、美國及澳洲，為本地及海外電商提供彈性高、門檻低的網店物流方案。
1. 本地網店物流配送
ePlus 香港網店物流中心鄰近大窩口，佔地近30萬平方米，為傳統零售企業、中小企及電商處理B2B及B2C網店訂單，包辦收貨上架、庫存管理、執貨包裝及安排快遞。為實現「 智慧物流 」，倉庫引入30部智能物流機器人（AMR）及自動體積重量度機，揀貨準確率高達99.9%，全面提升訂單處理效能。配合自主研發的庫存管理系統（WMS）及智慧物流系統，商戶能於雲端系統隨時追蹤庫存及訂單狀態，實現資訊即時傳遞、互通及更新。ePlus亦採用FSC認證包裝紙箱，為商戶提供環保包裝選擇，共同推動綠色網購。
多平台配送：
- 支援各電商平台的物流配送，包括自營網店平台（如：Shopify、Shopline）、各大網購平台（如：HKTVmall、Farfetch、Sasa）。
- 嚴格執行標準作業流程，確保符合商戶和平台出貨要求
- 機場倉庫設24小時網店物流配送服務，每天分三個截單時段（1pm, 6pm, 10pm），職員亦會輪班當值，確保在指定時間內將訂單送至目的地。
O2O及OMO物流配送：
- 支援商戶採取線上線下虛實融合的營運模式，例如「線上買，線下取」。
- 提供網店訂單配送和實體店補貨服務，統一管理庫存及訂單，優化供應鏈效率。
2. 本地冷鏈物流
ePlus提供 72小時冷鏈物流配送方案，機場倉庫配備多溫層倉儲，由-25°C至 +25°C，支援各類需冷凍的產品，包括產地直送的新鮮水果、紅酒等等。
凍貨經空運直送到港，於機場提貨後，會馬上運送至機場冷凍倉庫進行儲存，隨即展開存貨管理、執貨包裝及快遞派送流程，於72小時內，凍貨可由原產地直達消費者手上，全程精準控制溫度，確保產品維持最佳品質。
3. 代購與眾籌物流
跨境代購和眾籌營運模式對物流服務有著獨特需求：貨品到貨時間及數量較不穩定、存倉需求較低，且講求快速周轉。因應這些特點，ePlus提供彈性存倉方案，配合倉庫物流系統實時更新庫存及訂單資訊，以及AMR的自動化執貨，助商戶妥善追蹤及管理所有到貨事宜，迅速提升出貨效率，有效控制營運成本。
針對眾籌物流，我們亦提供便捷的全球退貨服務，支持者可選擇將產品退回我們位於各地的電商倉庫，打破地域界限，同時降低物流成本。項目完結後，商戶更可無縫銜接 網店物流 服務，持續處理日常訂單，實現長遠業務發展。
4. 貨運代理
母公司UFL Group自1968年創立以來，憑藉超過55年專業經驗及遍佈全球的貨運中心網絡，為客戶提供全方位國際物流方案，涵蓋多元運輸選項，包括空運、陸運與海運，配合貨物監裝、監卸及拆箱、進出口報關、倉儲管理、逆向物流等一站式服務，為客戶度身訂造靈活方案，確保貨品安全快捷送抵全球各地。
空運
- 提供全面空運物流服務，包括空運集裝板 (ULD) 組裝、X-Ray安檢、危險品處理、食品空運、貨物提取、驗收及倉儲、包機運輸等等，涵蓋一般貨品、危險品及特殊行業貨品，滿足各類客戶需求。
陸運
- 提供多模式聯運、超限運輸和超重貨物運輸，以及拼箱、散裝和整裝國際貨運服務。
海運
- 透過自有的集裝箱貨運站和專業物流團隊，提供點到點的國際海運服務，包括拼箱和拆箱，以及提供專門海運服務，處理特大和專案性質的貨物。
報關服務
- 向商戶提供清關程序、關稅稅率等方面的建議，協助準備及提交清關文件，代理稅款計算及支付，協調 進出口報關 事宜。
5. 海外網店物流配送
ePlus於全球各地擁有自置電商倉庫，包括上海、新加坡、韓國、荷蘭、澳洲及美國，倉庫符合國際品質管理標準，配備24 小時監控系統，能妥善存放商戶的貨品。服務涵蓋空運海運、清關處理、倉儲管理、揀貨包裝及快遞派送，滿足商戶各階段的營運需要，配合雲端 智慧物流 系統，即使商戶身處異地，亦能統一管理全球訂單。
- 初創拓展期：訂單數量較浮動，商戶可選用 Direct B2C配送方式，集中存貨於香港倉庫，當接收到海外訂單，於香港倉庫完成執貨包裝，再安排國際快遞直送。
- 業務成熟期：當訂單量漸趨穩定，或打算拓展業務至海外網購平台，商戶可選用B2B2C配送方式。貨品先批量出口至目的地，利用ePlus海外倉庫備貨及處理訂單配送，最後交由當地快遞負責派送。
- 外國登記進口商服務（FIR）：協助未在海外設立公司的企業取得當地進口商資格，確保貨品順利通關，
值得一提的是，ePlus 於新加坡設有Zero-GST倉庫，商戶可將非應稅貨物暫存於倉庫內，無需即時支付商品及服務稅，直至貨品正式投放新加坡本地市場時才需繳付，不但能加快當地入倉程序，避免延誤出貨，更減輕企業稅務負擔，特別適合處理高價值商品。
6. 電商代營運
想快速發展網店但不知道從何入手？ePlus 提供一站式代營運解決方案，支援自家網店及各大電商平台，包辦網店管理、日常營運、產品上架、網絡營銷、宣傳推廣、物流配送等服務。商戶可因應實際需求，彈性選擇全包式或單項式代營運服務，以最具成本效益的方式擴展線上業務。
除線上拓展，我們線下自置5000呎共享空間，供商戶使用和舉辦活動，如產品發佈會、KOL拍攝、產品攝影、會員聚會等，多渠道提升品牌曝光率。
與ePlus攜手共創未來
ePlus憑藉創新思維、 智慧物流 技術、完善物流網絡，以及靈活多元的服務方案，助力企業高效開拓本地及國際電商市場。展望未來，我們將持續投資自動化科技與綠色物流，積極推動行業 數碼轉型 ，並進一步豐富網店物流支援服務，協助商戶優化營運效率，把握市場發展新機遇，共創更美好的電商未來。
常見問題解答 (FAQ)
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媒體報導：
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