2024年香港多個 環保 政策陸續實施，包括管制即棄塑膠餐具、或即將落實的垃圾徵費計劃等，加快推動全民環保。回看電商市場，根據NielsenIQ數據顯示，全球73%的消費者願意為保護環境而改變消費模式。在德勤的全球研究報告也發現，超過60%的Z世代表示，願意花費更多金錢支持永續產品。隨著消費者愈來愈重視 綠色電商 和網購，很多電商積極將環保概念融入各項營運範疇中，如 環保包裝 等。今篇e+Solutions網店物流小教室，將分享4個實用電商環保小貼士，持續保護環境之餘，同時提升顧客滿意度！
1. 3R環保包裝原則
在網店訂單包裝過程中，電商可遵循3R 環保 包裝原則：減少使用（Reduce）、重用（Reuse）和循環再用（Recycle），盡量降低包裝物料的消耗，為環保出一分力。例如，可透過實際量度產品呎吋，採用標準化的包裝盒出貨，避免過度包裝。ePlus自動體積重量度機，支援量度不同尺寸、重量的網購產品，於出貨時準確選用合適尺寸的包裝盒， 環保 之餘兼節省成本。需留意的是，易碎、易撞凹等產品仍需提供適當的保護性包裝，電商可按產品本身的包裝需要再作調整，確保產品安全穩妥地送出。
電商亦可考慮選用FSC認證的物料作為產品包裝，確保原料來自FSC驗證林地，在製作紙箱的過程中達到保護生態系統和多樣性目的，符合可持續性發展原則。電商更可鼓勵顧客收到網購訂單後，重用包裝盒，加點小創意，將包裝盒轉化成生活實用小物，一起實踐環保。
延伸閱讀：【FSC環保認證紙箱】
2. 訂單處理無紙化
想連同列印好的商業發票、宣傳單張、或禮品卡等，連產品一併放入包裝盒中，讓顧客開箱時接收到促銷信息？電商不妨改以電子方式或即時通訊軟件發送給顧客，既能節省紙張，也能夠即時追蹤點擊數據，了解更多顧客行為。
O2O/OMO商戶更可善用實體店的優勢，提供彈性方便的購物選項，例如線上買，線下取貨 （BOPIS – Buy Online, Pick-up in Store，或者是線上買，線下退貨處理（BORIS – Buy Online, Return in Store）等。當顧客在網店購物後，可以憑電子收據或QR Code到店取貨，帶動人流之餘，又能減少產品運輸時所產生的碳排放。
3. 推行產品回收、捐贈或特賣
延續產品生命是實踐永續發展的好方式。一些電商（常見於3C電子產品、手機殼網店等）積極推行「以舊換新」。透過回收舊產品，將舊有材料加工再造成新產品，從而減少廢物棄置。為鼓勵顧客參與回收，電商同時會提供優惠券作下次購買之用，刺激回購。回收計劃不僅有助於環境保護，還能提升顧客忠誠度，創造環境、電商和顧客三方共贏。
此外，網店庫存不時出現剩貨、尾貨、過季貨或帶有少瑕疵的貨。相比起直接棄置，電商不妨考慮捐贈予慈善團體及有需要人士，或者在網店設置特賣場，以優惠價格放售，充分發揮這些產品的價值。
4. 善用物流數據，精準預測庫存
除了產品捐贈或特賣外，運用數據精準預測產品需求，避免庫存積壓過多而導致浪費，也是電商實現綠色經營的有效方式。對於有期限的網購產品，如保健食品、護膚及化妝品、飲品等，更需要精準的庫存需求預測。
透過ePlus智慧物流系統，電商可即時掌握大量貨品和訂單的歷史數據，包括貨品出入庫狀態、銷售趨勢、熱門商品、訂單地區和平台分佈等，更有效地識別消費者行為和庫存需求，減低庫存過量的風險。
延伸閱讀：【高效倉庫管理】
綠色網購成大趨勢，不少電商積極從營運模式、產品包裝、物流配送等方面著手，朝著永續方向發展。隨著本地和跨境的網店訂單量持續增長，相信電商將加緊實踐環保的步伐，為地球出一份力，同時提升品牌形象。ePlus亦致力實踐可持續原則，成為綠色電商物流夥伴，與電商共同推動綠色網購！
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